Whatsapp de troca: 48996490839
Apesar de termos todo o zelo necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:
Embalagem em perfeitas condições;
Todos os produtos adquiridos constam na entrega;
Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique-nos imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento.
TROCA EM CASO DE COMPRA COM FRETE GRÁTIS
Para devoluções/trocas de pedidos que tiveram frete grátis, o custo do envio do produto para nós será de responsabilidade do cliente. Nesse caso, não entrará na regra de primeira troca grátis. Os produtos devem ser devolvidos à Myah Store e, após verificarmos se está dentro das condições de troca, faremos o estorno do pagamento ou então o envio da nova peça escolhida pelo cliente. Já em caso de defeito, o custo do envio será nosso, pela modalidade PAC.
TROCAS POR DEFEITO
Se constatado defeito de fabricação, basta entrar em contato com a MYAH Store através do e-mail atendimento@myahstore.com ou whatsapp 48996490839 e nos enviar o produto defeituoso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, as despesas com frete são por conta da MYAH Store. Enviaremos um código de logística reversa a ser apresentado nos Correios para postagem na modalidade PAC, sem custo algum.
Diante dessa situação, a partir do momento em que o produto chega na MYAH, você pode:
- Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
- Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site;
- Receber seu dinheiro de volta.
Importante: Se optar pela troca imediata, assim que o produto devolvido chegar na MYAH, enviaremos o novo produto escolhido, sem custo algum, na modalidade de frete PAC. Assim, já que tanto a devolução do pedido quanto o novo envio são pela entrega econômica disponibilizada pelos Correios, o prazo total do processo de troca pode ser um pouco extenso.
TROCAS POR ARREPENDIMENTO
Tentamos sempre fazer com que você se sinta feliz com suas escolhas mas, caso se arrependa da compra de um produto pelo nosso site, saiba que você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos da data de recebimento do pedido. Basta entrar em contato com a MYAH Store através do e-mail atendimento@myahstore.com ou whatsapp 48996490839 e nos devolver o produto dentro desse prazo.
Se for a primeira troca/devolução, enviaremos um código de logística reversa a ser apresentado nos Correios para postagem na modalidade PAC, sem custo algum. A partir da segunda troca, informaremos o endereço para postagem e, nesse caso, as despesas com o frete da devolução serão por sua conta.
A partir do momento em que o produto chega na MYAH, você tem as seguintes opções:
- Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
- Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site;
- Receber seu dinheiro de volta.
Importante: Na primeira troca, assim que o produto devolvido chegar na MYAH, enviaremos o novo produto escolhido, sem custo algum, na modalidade de frete PAC. Assim, já que tanto a devolução do pedido quanto o novo envio são pela entrega econômica disponibilizada pelos Correios, o prazo total do processo de troca pode ser um pouco extenso.
REQUISITOS PARA A TROCA/DEVOLUÇÃO - 7 dias corridos da data de recebimento do pedido
Para a realização da troca ou devolução do produto, é importante que sejam observados os seguintes requisitos:
- Etiqueta MYAH Store intacta;
- Etiqueta da marca da peça intacta;
- Peça sem sinal de uso: Nâo pode ter sido lavada ou usada, nem conter manchas ou odores.
- Produto deve ser enviado em sua embalagem original e não danificada.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, a MYAH fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, com o motivo da recusa.
RESSARCIMENTO DE VALORES
Caso você opte pela devolução do valor pago, este será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observados os requisitos para efetuar troca/devolução.
- Cartão de Crédito - O estorno será feito em até 20 dias úteis
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
- Transferência e Débito Online
O estorno será feito na conta corrente em até 20 (vinte) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
AVARIA
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Importante: Em todos os casos, a devolução será confirmada após a chegada do produto na sede da Myah Store. Somente a partir de então é que serão adotadas as medidas de envio de um novo produto, disponibilização de vale compras ou devolução do valor pago.
