Políticas de Troca e Devolução

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Apesar de termos todo o zelo necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições desejadas, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

• Embalagem em perfeitas condições;
• Todos os produtos adquiridos constam na entrega;
• Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
• O pedido está acompanhado da nota fiscal de venda.

Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e comunique-nos imediatamente por meio da nossa Central de Atendimento.

TROCAS POR DEFEITO

Se constatado defeito de fabricação, basta entrar em contato com a MYAH Store através do e-mail atendimento@myahstore.com e nos enviar o produto defeituoso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, as despesas com frete são por conta da MYAH Store.

Diante dessa situação, você pode:

- Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
- Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site;
- Receber seu dinheiro de volta.


TROCAS POR ARREPENDIMENTO

Tentamos sempre fazer com que você se sinta feliz com a sua compra, mas caso você se arrependa da compra de um produto pelo nosso site ou por outra forma online, saiba que você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos da data de recebimento do pedido. Você pode entrar em contato com a MYAH Store através do e-mail atendimento@myahstore.com e nos devolver o produto dentro desse prazo. Nesse caso, as despesas com o frete da devolução serão por sua conta.
Nessa situação, você tem as seguintes opções:

- Usar o valor para adquirir qualquer outro produto da loja, disponível em estoque;
- Ficar com um vale no valor da compra para ser usado em uma nova compra no site;
- Receber seu dinheiro de volta.

REQUISITOS PARA A TROCA/DEVOLUÇÃO

Para a realização da troca ou devolução do produto, é importante que sejam observados os seguintes requisitos:

- Etiqueta MYAH Store intacta;
- Etiqueta da marca da peça intacta;
- Peça sem sinal de uso: Nâo pode ter sido lavada, usada, sem manchas ou odores.
- Nota fiscal (ou cópia) com motivo da troca no verso;
- Produto deve ser enviado em sua embalagem original e não danificada.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, a MYAHSTORE.COM.BR fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, com o motivo da recusa.

RESSARCIMENTO DE VALORES

Caso você opte pela devolução do valor pago, este será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observados os requisitos para efetuar troca/devolução.

- Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

- Boleto Bancário e Débito Online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

AVARIA

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Importante: Em todos os casos, a devolução será confirmada após a chegada do produto na sede da Myah Store. Somente a partir de então é que serão adotadas as medidas de envio de um novo produto, disponibilização de vale compras ou devolução do valor pago.

 

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